Разработка чат-ботов Услуги

Автоматизируйте процессы в образовательной сфере с помощью чат-ботов

Какие задачи решают чат-боты

Чат-бот — это программа, которая имитирует реальный разговор с пользователем и отвечает на его вопросы. Рассмотрим, какие задачи в образовательных учреждениях могут решать телеграм-боты. 

• Автоматизация процессов. Чат-боты избавляют от рутинных задач, для которых не нужен человек: проводят опросы, отвечают на популярные вопросы, предоставляют информацию о расписании, заданиях и других деталях учебного процесса. 
• Персонификация коммуникаций. Удобный канал связи с минимальной потерей информацией для трёх сторон: администрацией образовательного учреждения, преподавателями и обучающимися. 
• Персонализация обучения. Запуск через чат-бота образовательных курсов, которые учитывают уровень знаний и интересы обучающегося.
• Повышение информированности. За счет чат-бота происходит ускорение получения ответов на нечетко сформулированный запрос, с минимизацией усилий со стороны администрации. Бот обрабатывает запросы и направляет их в нужные департаменты.
• Система оповещения. Единый источник официальных новостей: массовое информирование обучающихся или отдельных его групп по важным вопросам. Например, если необходимы добровольцы на мероприятие.

Преимущества использования чат-ботов

• Доступность. Доступ через социальные сети, которые всегда под рукой.
• Оперативность. Пользователь может получить ответ на свой вопрос в любое время.
• Привычный формат. Пользователя не нужно учить, как пользоваться чатом с ботом. 
• Интеграции. Можно интегрировать с сайтом, CRM, учётной системой и другими источниками.
• Внутренние функции. Онлайн-обучение, тесты, опросы, программа мероприятий и другое.

Какие ещё задачи могут помочь закрыть чат-боты в учебных заведениях

• Автоматизация процессов. Например, чат-бот для приёмной комиссии помогает автоматизировать сбор документов от поступающих и ответить на самые популярные вопросы.
• Оповещения. Уведомления об изменениях в учебном (изменение расписания) и не учебном процессе (появились абонементы в бассейн, открылась новая точка питания).
• Решение проблем. Например, если в общежитии затопило подвал или обледенела лестница, а студент не знает, куда жаловаться, то бот направит обращение в нужный департамент. 
• Интерактивны на мероприятиях и лекциях. В чат-боте можно сделать модуль для мероприятий, через который люди будут регистрироваться на встречи, проходить квизы и тесты на лекциях, оставлять отзывы о событии. Лекторы и ведущие могут задавать вопросы и делиться результатами прямо во время презентации. 
• Опросы и обратная связь. Проведение качественных и количественных опросов через чат-ботов (выбор цвета здания, понравился ли ремонт, другое). Всегда работающая сорма сбора обращений от обучающихся и преподавателей.
• Целевые уведомления. Можно настроить уведомления, чтобы получать только самые важные. 
• Функциональность для преподавателя. Преподаватель сможет опубликовать часы, когда готов консультировать обучающихся, выложить темы докладов, курсовых и дипломных работ. Автоматически собирать в одном месте чаты со всеми группами, которые ведёт. Выложить задания и ответить на вопросы. Быстро сообщать об изменениях в расписании.
• Функциональность для обучающихся. Удобно, что переписки с преподавателями по всем предметам будут в одном месте. Может забронировать тему доклада, курсовой работы или диплома. Всегда видит актуальное расписание преподавателя и вовремя получает уведомления о переносах уроков или пар. Студент может запросить любую учебную справку через бота, не обращаясь напрямую в администрацию.

Плюсы разработки чат-бота для образовательных учреждений

1. Повышение престижа учебного заведения. 
2. Общение преподавателей и студентов в одном месте. Как следствие — прозрачность коммуникации.
3. Выполнение государственных требований по цифровизации университета. Возможность получить грант на разработку. 
4. Персональные данные будут храниться на сервере университета, а не у стороннего продукта.
5. Гибкость: в чат-бот легко вносить изменения и добавлять новые модули и функции по необходимости.
6. Налаживается обратная связь от студентов — проблемы устраняются быстрее. Растёт удовлетворенность обучающихся.
7. Вся информация в быстром доступе. Пользоваться телеграмом проще, чем заходить на сайт и искать нужную информацию.
8. Меньше мусора на почтах и звонков преподавателям в нерабочее время.
9. Собственная разработка — не нужно бояться, что решение уйдёт с рынка.
10. Возможность настроить целевые уведомления, чтобы избежать информационного шума.

Нам доверяют

Опыт

5 кейсов, как чат-бот решает проблемы в учебных заведениях.

Расследование: могут ли чат-боты улучшить работу вузов в России?

Что получают наши заказчики

1. Регулярная отчётность

За нами не нужно бегать, чтобы узнать, что происходит на проекте. Мы расскажем всё до того, как заказчик успеет задать вопрос. Заказчик получаете два вида отчётов: еженедельный и ежемесячный. Это позволяет ему понимать, как идёт разработка. Также мы регулярно созваниваемся с заказчиком и демонстрируем промежуточные результаты проекта. Проводим еженедельный демо-дей, на котором демонстрируем новую функциональность, чтобы вся команда была погружена в контекст развития продукта.

2. Гибкая система оплаты 

Формат оплаты обговариваем индивидуально. Чаще всего работаем на условиях частичной постоплаты: 50% от стоимости каждого этапа заказчик платит до его начала, 50% — после приёмки работ. При необходимости мы готовы обсудить разбивку общей суммы на более мелкие платежи.

3. Развитие продукта после релиза

После релиза мы предлагаем техподдержку. В договор мы можем заложить любые работы. Например, выделенные часы на постепенные доработки сервиса или регулярную техподдержку с круглосуточным мониторингом. Оплата по факту выполнения работы в конце месяца. 

Ещё один формат сотрудничества — выкуп команды. Мы формируем оптимальную команду под продукт. Выбранные специалисты работают только над вашими задачами без переключения на другие проекты.  Это помогает достичь максимального погружения и лучших результатов. 

Наша команда:

— интегрируется в процессы заказчика;
— развивает и модернизирует архитектуру продукта;
— погружается в бизнес-задачи и подбирает лучшие решения;
— контролирует качество.

4. Гарантия на проект

В течение 6 месяцев после запуска на продукт действует гарантия. Если вы найдёте ошибку, мы устраним её за три дня. Если устранение потребует больше трёх дней — мы продлим гарантию на срок, который потребовался на решение проблемы. 

Если вы хотите автоматизировать процессы у себя с помощью чат-ботов — оставляйте заявку в форме ниже! Обсудим вашу проблему и подберём лучшее решение.