Скорый повар
Сервис быстрой доставки обедов
меньше текста
меньше текста
Полная версия материала.
Ситуация
У заказчика появилась идея создать проект доставки еды, который работал бы по типу Uber:
- пользователь заказывает обед на сайте;
- заказ через систему отдается ближайшему курьеру;
- вся еда упакована в термосумку, поэтому курьеру не нужно никуда ехать за заказом;
- если у ближайшего курьера с собой недостаточное количество товара или нет нужного, заказ уходит другому курьеру;
- курьер привозит заказ по адресу.
При этом заказ оформляется без участия оператора, и курьер привозит его в течение 10 минут.
Чтобы клиенты были уверены в том, что им привезут свежий обед, действуют строгие правила: с 8 до 11 утра повара готовят еду, доставка работает с 11:30 до 16:30, меню обновляется каждый день.
Задача
По сути, нам надо было придумать, как будет функционировать вся система, сделать сайт, разработать API для мобильных приложений курьера и заказчика. А еще сделать так, чтобы заказы уходили только тем курьерам, у которых достаточное количество товара.
Аналитика и проектирование
Главная идея проекта — быстрая доставка за 10 минут. Мы продумали, как распределять заказы между курьерами — быстро вычислять ближайшего подходящего курьера и отдавать заказ ему. Также проработали систему контроля остатков — чтобы заказ не уходил курьеру, у которого нет нужного количества обедов.
Еще одна важная задача бизнеса звучала так: «максимально упростить заказ». Поэтому адрес можно вписать или выбрать на карте (как удобнее), авторизоваться через соцсети, а в личном кабинете сохранить несколько адресов доставки.
Клиенты могут оплачивать заказ на сайте — для этого мы интегрировали прием платежей с банком Русский Стандарт. А чтобы курьерам не приходила куча лишних заказов, пользователи подтверждают номер телефона через sms. Сплошное удобство.
Иллюстрации
Все иллюстрации на сайте создавались вручную, и было особенно приятно, что клиент принял все без единой правки.
Хотелось создать впечатление теплого человеческого сервиса. Показать, что каждое утро готовят новые блюда домашней кухни, что готовят вкусно и привозят быстро. Поэтому за основу был выбран позитивный желтый, который ассоциируется с едой и вызывает аппетит. К нему в поддержку были отрисованы яркие цветные «вкусные» иллюстрации. Они как бы нарисованы аэрографом, и вместе с рукописным шрифтом создают настроение доброго и лампового сервиса. Понравилось создавать персонажей, придумывать сюжеты для иллюстраций, рисовать еду, блики и тени на ней, чтобы было видно, как тут все вкусно.
Иллюстратор
Бэк-офис с блэкджеком
Также заказчику было необходимо иметь перед глазами полную картину — чтобы на основании данных принимать бизнес-решения. Поэтому бэк-офис сервиса занимается аналитикой:
- считает время доставки — минимальные, максимальные и средние значения всех курьеров и каждого отдельно;
- выводит статистику по заказам — самые популярные блюда, наиболее загруженные временные промежутки.
Важный момент любого технологического бизнеса — возможность масштабирования. Мы использовали фреймворк Symfony и разработали хороший API, чтобы сервис было проще интегрировать с мобильным приложением. А так как системы учета у сервиса пока что нет — обеспечили безболезненную интеграцию «на будущее» с любой такой системой: 1С, «Мой Склад» и другими.
Я занимался разработкой приложения для курьеров, а коллеги из Creonit отвечали за серверную часть. Сотрудничеством я доволен: все сделано в соответствии с моим ТЗ, четко, красиво, профессионально. На все правки и просьбы о доработках реагировали оперативно.
Разработчик мобильного приложения
Результаты
Когда мы обратились в Creonit, у нас было лишь общее представление о работе нашего будущего сервиса. Не было дизайн-макета сайта и фирменного стиля. Специалисты Creonit взяли на себя эти задачи и успешно их реализовали.
Следующей задачей стало создание механизма из нескольких работающих друг с другом компонентов. Разработчики создали на сайте API, к которому обращаются мобильные приложения курьеров и клиентов. Реализовали единую базу данных.
В ближайших планах:
шлифовка технической части и бизнес процессов, масштабирование сервиса в формате франшизы, применение возможностей сервиса в других секторах экономики.
Сотрудничество с компанией Creonit проходит плодотворно. Многое подсказывают, вносят ценные идеи.
Планируем и дальше развивать сервис вместе.
Co-owner
Спасибо за внимание
Ещё немного
нашей работы.
Есть задача?
Давайте
обсудим.
Расскажите, что задумали. Вместе разберёмся, с чего начать и как прийти к результату.