Конкурентный анализ в разработке цифровых продуктов: зачем нужен и как проводить

Анализ конкурентов необходим, чтобы выявить сильные и слабые стороны других продуктов и усилить свою стратегию развития. Рассказываем, из каких этапов состоит конкурентный анализ и на какие критерии смотреть во время изучения бизнес-среды.

Конкурентный анализ — это сбор, анализ и передача информации о бизнес-среде, в которой существует продукт. Задача конкурентного анализа — дать данные о рынке людям, принимающим решения, чтобы минимизировать риски от последствий этих самых решений. Выводы конкурентного анализа помогают определить преимущества и недостатки продукта по сравнению с альтернативами, а также разработать функциональность, которая лучше удовлетворит потребности пользователей.

На наших проектах конкурентный анализ — часть аналитики и проектирования. Его проводят на этапе, когда подрядчик обрабатывает запрос клиента, создаёт концепцию продукта, собирает и детализирует все требования к нему. 

Зачем нужен конкурентный анализ

Сравнить свой продукт с похожими решениями. Анализ помогает найти другие компании, которые оказывают те же услуги или продают похожие товары. Можно сравнить преимущества и недостатки существующих решений. Это нужно, чтобы сформулировать позиционирование и понять, как продукт будет отстраиваться от конкурентов и привлекать свою аудиторию.

Изучить текущее состояние рынка. Понять его динамику, тенденции и потенциальные возможности. Это поможет найти свободные ниши и неудовлетворённые потребности пользователей, которые может закрыть ваш продукт. 

Улучшить продукт. Анализ конкурентов позволяет выявить лучшие практики и инновации в схожих решениях. Это вдохновит на разработку новых функций, улучшение UX и повышение качества вашего продукта.

Найти ниши, которые не заняты конкурентами. С помощью конкурентного анализа можно найти категории товаров, услуг или цифровых сервисов с высоким спросом, но низким предложением. 

Прогнозировать действия и реакции конкурентов. Конкурентный анализ позволяет предположить, как другие игроки будут менять свою стратегию, продукты, цены, маркетинг, функциональность, технологии и другие аспекты бизнеса. 

Конкурентный анализ — это не разовая акция в разработке продукта. Его важно проводить регулярно: обновлять данные, следить за изменениями на рынке, новыми конкурентами и решениями.

Что изучают во время конкурентного анализа

Цель конкурентного анализа — найти сильные и слабые стороны других игроков на прямых и смежных рынках. 

Прямые конкуренты — это похожие решения, которые закрывают те же потребности аудитории, что и вы. 

Смежные конкуренты обращаются к той же аудитории, что и вы, только другим способом. Например, в студии йоги занимаются люди, которые хотят избавиться от боли в пояснице. Эту же проблему решает массажист. Массажист и студия йоги — смежные конкуренты.

После того, как конкуренты определены, изучают их цифровые продукты, устройство бизнеса, стратегии продвижения, ассортимент и услуги.

На что конкретно можно смотреть:

• Продукты и услуги. Включая их характеристики, функциональность, качество, цены, UX.
• Маркетинг и реклама. Стратегии продвижения, особенности брендинга, уникальность торговое предложение, способы общения с клиентами, каналы коммуникации.
• Целевая аудитория. Размер клиентской базы и способы удержания клиентов.
• Отзывы, комментарии и обзоры потребителей. Это поможет лучше понимать их пожелания и степень удовлетворённости.
• Общие рыночные тенденции. Сюда входят спрос, рост или упадок сегментов рынка и новые возможности.

Из каких этапов состоит анализ конкурентов

1. Постановка цели анализа. Первым делом определяют, зачем нужен анализ конкурентов, какие проблемы нужно решить с его помощью, какие аспекты конкурентной деятельности будут изучать — цены, ассортимент, функциональность, маркетинг и так далее.

2. Определение круга конкурентов для исследования. Важно не забыть разделить их на прямых и смежных.

3. Сбор и анализ данных о конкурентах. Для этого можно использовать разные источники: поисковые запросы, платформы с отзывами, в том числе сторы, рейтинги, открытые годовые отчёты компаний, статьи в СМИ и так далее. 
Собранные данные анализируют с помощью разных методов, о них подробнее поговорим ниже. 

4. Подготовка аналитического отчёта с выводами и рекомендациями. На этом этапе делают выводы о положении продукта на рынке, определяют необходимые действия для привлечения и удержания аудитории.

После всех этапов легче определить возможности и угрозы, которые влияют на бизнес. Это помогает разработать стратегию для усиления конкурентоспособности.

Какие инструменты используют для конкурентного анализа

1. SWOT-анализ. Этот фреймворк помогает подчеркнуть сильные и слабые стороны компании или продукта, а также выделить внешние возможности и угрозы, связанные с конкурентами. 

SWOT-анализ состоит из определения четырёх элементов:

 • S (strengths) — сильные стороны. Это то, что делает компанию или продукт лучше альтернатив.

 • W (weaknesses) — слабые стороны. Это то, что делает компанию или продукт уязвимыми или неконкурентоспособными.

 • O (opportunities) — возможности. Это то, что бизнес может использовать, чтобы улучшить своё положение или достигнуть целей.

 • T (threats) — угрозы. Это то, что может помешать компании или нанести ей ущерб.

2. Экспертные интервью и опросы. Можно пообщаться с сотрудниками конкурентов, экспертами отрасли или даже клиентами конкурентов. Это поможет найти инсайты, до которых вы не догадаетесь сами или через поиск по открытым источникам.

3. Тестовая покупка. Один из способ анализировать конкурентов — встать на место потребителя. Скачать сервис и самостоятельно пройти весь путь пользователя, написать в службу поддержки и так далее. Если у конкурентов есть офлайн-представительства — сходить и туда, чтобы посмотреть, какое там обслуживание. 

4. Бенчмаркинг. Это сравнение продукта с лучшими аналогами на рынке по разным параметрам: функциональность, дизайн, юзабилити, конверсии и так далее.

Это неполный список возможных методов и фреймворков для анализа конкурентов. Инструменты могут меняться в зависимости от целей исследования.

Итого

Конкурентный анализ — необходимый шаг в разработке цифровых продуктов. Он помогает понять рыночную ситуацию, выявить сильные и слабые стороны существующих решений. Это нужно, чтобы найти новые ниши, уникальные возможности и разработать конкурентоспособный продукт.