Техническая поддержка сложных веб-проектов — Creonit
Поддержка
и развитие проектов

Создание интернет-магазина или сервиса — это только первый шаг. Чтобы проект приносил прибыль, необходимо его непрерывно развивать, тестировать гипотезы, расширять функциональность. А еще — оперативно устранять проблемы и поддерживать проект в рабочем состоянии.

Мы умеем и любим работать над долгосрочным развитием проектов.

Какие бывают задачи

Обычно после запуска сайта появляются задачи по его SEO-оптимизации, подключение новых способов оплаты и сервисов доставки, улучшение UX на основе пользовательского поведения.

Но иногда приходится сталкиваться с более масштабными задачами. Например:

01
Интеграция
с фулфилмент-сервисом KupiVip
Нужно было организовать четкое трехстороннее взаимодействие между сайтом,1С клиента и фулфилмент-сервисом KupiVip: обновление ассортимента и цен, обмен остатками, статус оплаты и т.д.
Rest API
02
Внедрение программы лояльности Sailplay
Покупатель регистрируется в программе лояльности в офлайн-магазине или на сайте, его бонусные баллы копятся на один аккаунт. За действия на сайте начисляются дополнительные баллы, которые можно потратить в том числе при шоппинге в офлайн-магазинах.
Rest API
Sailplay
03
Создание системы управления контентом
Нужно было создать «прослойку» между сайтом и 1С, чтобы клиент с помощью этого сервиса управлял карточками товаров для трех разных сайтов. Для разных площадок можно задавать свои названия, фото и описания товаров.
Symfony
Мы знаем, с какими болями сталкиваются клиенты при работе с аутсорс-продакшнами
  • Штатная команда разработки не справляется с потоком новых задач. Фичи внедряются медленнее, чем хотелось бы. С одной стороны давит менеджер по развитию, с другой маркетологи, с третьей — отдел продаж.
  • Сторонние подрядчики, с кем уже работали — или пишут с багами, или настолько негибкие, что работать с ними бессмысленно.
  • Меньше всего хочется менеджерить менеджеров подрядчика. А приходится.
  • Для большинства подрядчиков поддержка — нежеланная и неосновная работа, они не уделяют вашему проекту должного внимания, ставят задачам низкий приоритет по умолчанию.
Мы работаем иначе
Для этого мы выработали подход, который делает счастливыми все стороны
процесса.
Как устроен процесс

Все очень просто и прозрачно

01
Мы подписываем договор и SLA — соглашение об уровне обслуживания. В нем закреплены сроки реагирования на заявку и стоимость часа работы — от 1750 р по текущим задачам до 2500 р за критикалы, которые уходят в работу сразу же после поступления заявки.
02
До начала работы над задачей менеджер досконально выяснит все нюансы, письменно зафиксирует постановку и даст предварительную оценку сроков выполнения в часах.
03
Задача поступает в работу сразу после того, как вы согласовали постановку и оценку. Не нужно ждать окончания спринта. Вы самостоятельно управляете приоритетами в бэклоге.
04
По готовности задача заливается на нашу тестовую площадку. После вашей приемки мы сразу переносим ее на боевой. Сделали-протестировали-сдали-запустили. Никаких двухнедельных спринтов.
05
В конце месяца вы получаете отчет со списком выполненных задач и счет. Оплата — раз в месяц,по факту выполненных работ.

Для всех проектов мы настраиваем GitLab — систему контроля версий.

В ней хранится информация об изменениях на сайте с возможностью вернуться к любому этапу. А ещё она помогает организовать совместную работу нескольких исполнителей. При необходимости можем предоставить вам и вашей команде доступ на просмотр.

Кроме менеджера, за проектом закреплен тимлид, который глубоко погружается в технические особенности проекта.

В случае необходимости он подключится к обсуждению технически сложных вопросов с вашей командой или другими подрядчиками. Например, SEO-специалистом или представителем сервиса, с которым предстоит интегрироваться.

Регулярная отчетность
Если вы уже используете таск-трекер, мы можем работать в нем. Если нет, заведем для вас аккаунт в Teamwork, Trello, Jira или Битрикс24 где будет находиться актуальная информация по каждой задаче и статусу ее выполнения.
Road Map

Чтобы проект не стоял на месте, а развивался, мы вместе с вами планируем внедрение новых функций на месяцы вперед. Если вы располагаете ограниченным бюджетом на техподдержку, мы подготовим карту развития проекта с учетом заданных ограничений и приоритетов.

Стек и условия
Отзывы клиентов
Руководитель интернет-проектов
МейТан
Инна Голева

Проекты масштабные и длительные, с детальной проработкой всех этапов. Creonit не только выполняет поставленные задачи с соблюдением сроков, но и предлагает идеи для достижения лучших результатов.

Команда работает слаженно. Наш менеджер на связи в любое время и готов проконсультировать даже по смежным с проектом вопросам.

Руководитель отдела маркетинга
Магис-Спорт
Лариса Кульгускина

Наше плодотворное сотрудничество длится уже более 3х лет. Совместно нам удалось реализовать несколько крупных проектов.

Самое главное в работе с Creonit — это ориентация на результат, погружение в бизнес-процессы и разработка действительно рабочих инструментов, которые положительно влияют на увеличение прибыли нашей компании.

Менеджер ecommerce-проектов
Coffee Like
Кирилл Николаев

Боль любого владельца технологического продукта — контроль сроков, бюджета и качества разработки. С ребятами эти вопросы абсолютно всегда протекают планово и без неожиданностей, вообще без исключений. Это ли не счастье?

Отпускать такого разработчика — большой грех, так что планируем еще минимум 5-6 итераций на 2 года точно.

Как начать работу с нами
Пишите на почту или через форму
Заполняя данную форму, вы принимаете условия Соглашения об использовании сайта, и соглашаетесь с Правилами обработки и использования персональных данных
Ира Киреева
Аккаунт-директор
Ира Киреева

Мы получим вашу заявку и в течение суток отправим предложение с примерной оценкой стоимости разработки и уточняющими вопросами. После этого созвонимся, обсудим цели проекта, требования к нему. И начнем работу.

Давайте обсудим ваш проект
Заполняя данную форму, вы принимаете условия Соглашения об использовании сайта, и соглашаетесь с Правилами обработки и использования персональных данных
Ира Киреева
Аккаунт-директор
Ира Киреева

Мы получим вашу заявку и в течение суток отправим предложение с примерной оценкой стоимости разработки и уточняющими вопросами. После этого созвонимся, обсудим цели проекта, требования к нему. И начнем работу.

Микроблог